قرارداد سرویس و نگهداری کامل (FSMA)

خدمات ارائه شده توسط این قرارداد مشابه یک بیمه کامل برای دستگاه است. شرکت نماد تجهیز آریا متعهد می شود همه موارد مربوط به سرویس و نگهداری دستگاه و تامین و تهیه قطعه و مواد مصرفی به جز کاغذ را به عهده داشته باشد. با عقد این قرارداد کنتوری بر روی دستگاه نصب و در پایان هر ماه بعد از قرائت کنتور، به ازای هر خروجی دستگاه صورت حساب صادر می گردد. به این ترتیب مشتری دیگر هیچ هزینه ای بابت نیروی انسانی و مواد مصرفی پرداخت نمی کند. مزایای این قرارداد عبارت است از:

• بازدید و تعمیر دستگاه ها در دوره های مشخص
• شفافا سازی در هزینه ها و اطمینان از عدم پرداخت هزینه های پیش بینی نشده نگهداری و تعمیر دستگاه در طول قرارداد
• اطمینان از تامین قطعات و مواد مصرفی دستگاه و حضور کارشناس متخصص بلافاصله پس از تماس مشتری
• مدیریت زمان و تسهیل گردش کار اداری

قرارداد سرویس و نگهداری (SMA):

در این قرارداد شرکت نماد تجهیز آریا، متعهد می شود مشکلات فنی، سرویس و تعمیر دستگاه مشتری را در کوتاه تررین زمان ممکن حل و به انجام برساند. طی این قرارداد، دستگاه همواره تحت نظارت متخصصان ما بوده و پیش از وقوع آسیب دیدگی تمهیدات لازم را برای پیش گیری از آن اندیشیده می شود. این تمهیدات شامل بازدیدهای دوره ای و ماهیانه از طرف متخصصان این شرکت بوده که حتی در صورت عدم تماس از طرف مشتری نیز صورت می پذیرد. با عقد این قرارداد قطعه مورد نظر مشتری، در هر شرایط اقتصادی و بازرگانی تامین و هزینه کل مدت قرارداد به صورت ماهیانه پرداخت می شود . این قرارداد شامل تامین مواد مصرفی دستگاه نخواهد بود.

قرارد موردی (T&M):

در این قرارداد خدمات و سرویس دهی به صورت موردی و فقط بر اساس تقاضا و تماس مشتری انجام می شود. طبق این قرارداد نماد تجهیز اریا متعهد می شود در صورت درخواست مشتری به تامین قطعه و یا ارائه سرویس در کوتاه ترین زمان ممکن اقدام نماید. به این ترتیب با توجه به برنامه ریزی های بلند مدت سازمان و مطابق قراردادهای امضا شده شرکت نسبت به تامین قطعات و نیروی متخصص برنامه ریزی و پیش بینی خواهد کرد. با عقد این قرارداد مشتری امکان پیش بینی هزینه های احتمالی سرویس دستگاه را نخواهد داشت.